golbat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ নিবন্ধনের জন্য যোগ্যতা

golbat প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১+
• আপনাকে একজন প্রাপ্তবয়স্ক আইনি ব্যক্তি হতে হবে যিনি নিজের নামে চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার যোগ্য।
• আপনার নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের হয়ে বা তাদের তহবিল ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।

২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

golbat যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি স্বীকৃত পরিচয় দলিল অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সুবিধা স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।

বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের পরিচিতি ও কোম্পানির তথ্য পাতায় যোগাযোগের বিবরণ পাওয়া যাবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে লগইন তথ্য শেয়ার করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা নিরাপত্তার জন্য উত্তম।
• সর্বজনীন বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পন্ন সকল লেনদেনের দায় অ্যাকাউন্টধারীর।

৪ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার অধিকার

নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে golbat বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণিত অভিযোগ।
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• কারসাজি, জালিয়াতি বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহারের প্রমাণ।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা বয়স প্রদান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়ার পদ্ধতি আলাদাভাবে নির্ধারণ করা হবে।

৫ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধ করার আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স প্রচলিত শর্ত অনুযায়ী উইথড্র করে নেওয়া যাবে।

৬ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

golbat বর্তমানে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য নিচের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) পদ্ধতিতে ডিপোজিট গ্রহণ করে:

• bKash
• Nagad
• Rocket (Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট)
• Upay

সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)। ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

৭ উইথড্র পদ্ধতি ও প্রক্রিয়াকরণ

উইথড্রের জন্য একই পদ্ধতি প্রযোজ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৮০০। স্বাভাবিক প্রক্রিয়াকরণ সময় ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে।

উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে।
• উইথড্র অনুরোধে প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্যের সঙ্গে মিলতে হবে।

golbat সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৮ স্বাগত বোনাস শর্ত

golbat নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ প্রদান করে। এই বোনাস প্রাপ্তি ও ব্যবহারের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে বোনাস জেতা উইথড্র করার আগে।
• উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায়, ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,২০০; এই ৳১,২০০ বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০।
• বোনাস কোনোভাবেই সরাসরি নগদ অর্থ নয় — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস তহবিল উইথড্র করা যাবে না।
• একই ব্যক্তি, ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিকবার স্বাগত বোনাস নেওয়া যাবে না।
• বোনাস সংক্রান্ত শর্তভঙ্গের ক্ষেত্রে বোনাস এবং তা থেকে অর্জিত জয় বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৯ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

golbat-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• ডায়মন্ড: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সপ্তাহের মোট নেট লোকসানের উপর প্রযোজ্য হারে হিসাব করা হয়। উদাহরণ: গোল্ড সদস্যের সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০।

প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় অংশগ্রহণ ও ব্যবহারের ভিত্তিতে উচ্চ VIP স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ থাকে।

১০ প্রমোশন সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

golbat যেকোনো প্রমোশন বা অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। প্রমোশনাল শর্তের অপব্যবহার, কারসাজি বা বোনাসকেন্দ্রিক নিদর্শনে বাজি ধরার প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয় বাতিল করা হতে পারে।

১১ বাজি বৈধতা

সকল বাজি ও গেম সেশন প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ত্রুটি ছাড়াই সম্পন্ন হলে চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। সার্ভার ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে অসম্পূর্ণ গেম সেশনে ফলাফল নির্ধারণের পদ্ধতি সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়ম এবং আমাদের প্রযুক্তিগত নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

• জ্ঞাত সফটওয়্যার ত্রুটির সুবিধা নেওয়ার মাধ্যমে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• অটোমেটেড বেটিং সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-চালিত টুল ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একসঙ্গে একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বেটিং করে বোনাস সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।

১২ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ শর্ত

ক্রিকেট, ফুটবলসহ সকল স্পোর্টস ইভেন্টে বাজির ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ম্যাচ শুরুর আগে গৃহীত বাজি প্রি-ম্যাচ অডস অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
• ইন-প্লে বাজির ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তন হতে পারে এবং বাজি গ্রহণের মুহূর্তের অডসই চূড়ান্ত।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা বাতিল হলে নিষ্পত্তির নিয়ম সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের বাজারের শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা তথ্য কারসাজির সঙ্গে সংশ্লিষ্ট যেকোনো বাজি বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

১৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

golbat প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ হ্যাক করার চেষ্টা বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, প্রতারণা বা অন্যায় প্রভাব বিস্তার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয়পত্র ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• সিস্টেম ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিবাদের মাধ্যমে অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

১৪ দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম

golbat বিশ্বাস করে যে বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, দায়িত্বহীন অভ্যাস নয়। এজন্য আমরা ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করি — যেমন ডিপোজিট সীমা, সেশন সময়সীমা এবং স্ব-বর্জন বিকল্প।

২১ বছরের কম বয়সীরা কোনোভাবেই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবে না। ২১+

দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার টিপস, সীমা নির্ধারণের পদ্ধতি এবং সহায়তার তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতাটি দেখার জন্য দৃঢ়ভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে।

১৫ নাবালকদের সুরক্ষা

golbat নাবালকদের গেমিং কার্যক্রম থেকে রক্ষার জন্য দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা পরিবারগুলোকে অনুরোধ করি শিশু ও কিশোরদের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।

১৬ মেধাস্বত্ব সংরক্ষণ

golbat প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ডিজাইন এবং ইন্টারফেস — আমাদের বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ লাইসেন্সদাতার মেধাস্বত্বের অধীন। ব্যক্তিগত ব্যবহার ছাড়া এগুলো পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১৭ ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

আপনার নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে। golbat SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগ ও আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করা যাবে।

১৮ বিবাদ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

কোনো বাজি বা লেনদেন সংক্রান্ত বিবাদ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে জানাতে হবে। অভিযোগ জানানোর তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ না জানালে তা বিবেচনায় নেওয়া নাও হতে পারে। সকল বিবাদের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা golbat-এর কাছে সংরক্ষিত, যদিও আমরা সর্বদা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ বিচারের নিশ্চয়তা দিই।

১৯ দায়বদ্ধতার সীমা

golbat নিচের ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যর্থতার কারণে গেম সেশন অসম্পূর্ণ হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য অনিবার্য পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারী নিজের লগইন তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলার পরিণতিস্বরূপ ক্ষতি হলে।

২০ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন ও বিচারব্যবস্থা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো আইনি বিবাদের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

২১ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

golbat যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে।

২২ যোগাযোগের মাধ্যম

golbat গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের জন্য নিচের মাধ্যম উপলব্ধ:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি।
• ইমেইল সহায়তা — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।

প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

২৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং সংশ্লিষ্ট প্রমোশনাল শর্তগুলো একত্রে golbat এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতা এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।