golbat-এর গোপনীয়তা নীতি

২.১ — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন golbat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পাসওয়ার্ড
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অথবা Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)

২.২ — পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পাতায় আসার সময়, থাকার সময়কাল ও নেভিগেশন পথ
• গেম সেশনের তথ্য — কোন গেম খেলা হয়েছে, কতক্ষণ, কত বেট করা হয়েছে
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট ও উইথড্রর পরিমাণ ও সময়
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (নিচে ধারা ৫-এ বিস্তারিত)

২.৩ — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি

অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথির কপি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• ব্যবহারকারীর সেলফি (নথির সাথে মিলিয়ে দেখতে)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিতকারী তথ্য

এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩.১ — পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

golbat আপনার প্রদত্ত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার যথাযথভাবে প্রদান করতে
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা (লাইভ চ্যাট ও ইমেইল) উন্নত করতে
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করতে
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি সনাক্তকরণে

৩.২ — আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

কিছু তথ্য সংরক্ষণ আইনি প্রয়োজনে করা হয়। বিশেষত লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় যাচাইয়ের নথি ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের লগ নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

৩.৩ — দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির আওতায় বিশ্লেষণ করা হয়। এতে সমস্যাজনক গেমিং আচরণের প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করা বা স্ব-বিধিনিষেধের সুযোগ দেওয়া সম্ভব হয়।

৩.৪ — যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করা হয়:

• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাতে
• OTP ও নিরাপত্তা কোড প্রেরণে
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য জানাতে
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে (যা যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়)

৪.১ — পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রেরণ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পাদনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ — গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, JILI, Spribe-সহ আমাদের গেম পার্টনারদের সফটওয়্যার সুষ্ঠুভাবে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা তাদের সার্ভারে প্রেরিত হতে পারে। এই ডেটায় আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় অন্তর্ভুক্ত থাকে না।

৪.৩ — আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের নির্দেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রয়োজনে golbat আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে যতটুকু তথ্য আইনগতভাবে প্রয়োজন, কেবল ততটুকুই প্রদান করা হয়।

৪.৪ — কারিগরি সেবাদাতা

ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য golbat বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো golbat-এর নির্দেশনামা অনুযায়ী কাজ করে এবং আপনার তথ্য নিজস্বভাবে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.১ — কুকি কী ও কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয়। golbat নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে ও পরিষেবা উন্নত করতে

৫.২ — কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

৬.১ — এনক্রিপশন

আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মী সরাসরি পড়তে পারেন না।

৬.২ — অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৬.৩ — নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

যদি কোনো কারণে ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, তবে golbat যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেবে ও পরিস্থিতি সামলাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

৭.১ — সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এটি পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

৭.২ — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। এই মেয়াদ পেরোলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

৮.১ — তথ্য দেখার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা নিশ্চিত করব যে আমাদের কাছে থাকা তথ্য সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা হয়েছে।

৮.২ — তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। তবে পরিচয় যাচাইয়ের নথি একবার অনুমোদিত হলে সেগুলো পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ — প্রচারমূলক বার্তা থেকে সরে আসার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারেন। এতে লেনদেন-সংক্রান্ত ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ হবে না — সেগুলো পরিষেবার অংশ।

৮.৪ — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার golbat অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ বিষয়ে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন। golbat-এর সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে উপলব্ধ।

৯.১ — বয়সসীমা নীতি

golbat কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা মেনে চলে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরবর্তীতে KYC প্রক্রিয়ায় পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

৯.২ — অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্ত হলে

কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়, সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

১০.১ — পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

golbat এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।

১০.২ — অব্যাহত ব্যবহারের মানে সম্মতি

নীতি পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি golbat ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তবে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতির শর্তে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনে সম্মত না হন, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।

১১.১ — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দিতে প্রস্তুত। আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।